Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen

Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
La réunion du club de la relation client de Rouen, dans les locaux d’Inter Mutuelles Assistance ©RNI
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20 septembre 2023
Attractivité | Entreprises
La réunion du club de la relation client de Rouen, dans les locaux d’Inter Mutuelles Assistance ©RNI

Le mardi 12 septembre 2023 s’est tenue, à Rouen, la 3ème édition du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest l’agence d’attractivité de Rouen.

Le monde de la relation client évolue rapidement et il est essentiel, pour les entreprises, de rester à la pointe des dernières innovations.

C’est pourquoi Rouen Normandy Invest a invité l’entreprise Smart Tribune, leader français de solutions Selfcare d’autonomie client et expert de la relation client digitale, pour animer un échange très instructif sur l’intelligence artificielle au service de la relation client.

Cette réunion s’est tenue dans les locaux d’Inter Mutuelles Assistance.

Les interventions de d'Amine KHARBOUCH et Gary REGENT de SMART TRIBUNE ©RNI

En quoi consiste le club ?


Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les principaux intervenants de la filière.

Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.

Les objectifs de ce club sont multiples :

  • Identifier les best practices dans le secteur relation client
  • Assurer la promotion des métiers de la relation client
  • Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
  • Apporter des réponses à des problématiques partagées

Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous

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Les métiers de la relation client
à Rouen


La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois

Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…

Visite ma boîte : le rdv est pris les 4 et 5 octobre prochain

Cette opération, portée par le journal Paris-Normandie, a un objectif simple : les entreprises ouvrent leurs portes et font découvrir « l’envers du décor » et leur savoir-faire.

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