SQWAD s’implante à Rouen et recrute 20 à 30 salariés

SQWAD s’implante à Rouen et crée 20 à 30 emplois

Fondée en 2022 et forte de 70 collaborateurs, la société parisienne SQWAD, spécialisée dans la gestion de la relation client, choisit Rouen pour implanter son nouveau centre opérationnel.

Ce projet, accompagné par l’agence Rouen Normandy Invest (RNI), prévoit la création de 20 à 30 postes de management opérationnel (Team leader, Trainer) et doit être pleinement opérationnel d’ici 3 ans.

Un choix stratégique pour SQWAD

Spécialiste de l’expérience client externalisée, SQWAD a pour mission de remettre l’humain au cœur de la relation client pour le compte de marques iconiques, start-up, scale-up et grands groupes.

En seulement 4 ans d’existence, la société a su convaincre plus de 150 clients de lui faire confiance, en s’appuyant sur une approche alliant technologie, data et agents dédiés et formés.

L’implantation rouennaise s’inscrit dans la stratégie de développement territorial de SQWAD, qui entend partager la richesse créée à travers les territoires français, sans égard géographique ou social. Le pôle métropolitain de Rouen en Normandie, offre un bassin d’emploi de 800 000 emplois et un écosystème favorable à ce type d’activité.

“Notre mission est de réenchanter l’expérience client et de repenser la manière dont les entreprises externalisent leur relation client.”

Adrien, CEO & Co-Fondateur

Les profils recherchés

Dans le cadre de ce déploiement, SQWAD recrute activement des Team Leaders Télévente H/F à Rouen.

Les candidats retenus auront pour mission de piloter une équipe de 10 à 15 agents à distance, en assurant l’atteinte des objectifs de performance et le développement des compétences de leur Sqwad.

Le poste requiert :

• Une expérience en management d’au moins 2 ans
• Une maîtrise parfaite de la télévente
• Une expérience dans le secteur Assurance de Personnes (appréciée)

Conditions proposées :

• Contrat : CDI temps plein
• Rémunération : fixe + primes mensuelles sur performances (package selon profil)
• Tickets restaurant
• Horaires variables du lundi au samedi (selon les besoins du compte géré)
• Poste basé à Rouen, en mode hybride

Les candidatures sont à déposer directement sur le site de recrutement de SQWAD : sqwad-demo.teamtailor.com

À propos de SQWAD

Fondée en 2022 à Paris, SQWAD est une société spécialisée dans la gestion externalisée de la relation client. Elle compte aujourd’hui 70 collaborateurs et plus de 150 clients — marques iconiques, start-up, scale-up et grands groupes qui lui font confiance.

Sa mission : remettre l’humain au cœur de l’expérience client grâce à des agents formés, dédiés et soutenus par la technologie et la data. www.sqwad.fr

À propos de Rouen Normandy Invest (RNI)

Rouen Normandy Invest est l’agence d’attractivité économique du territoire rouennais, un bassin de 800 000 habitants à 1h de Paris et des plages. Elle a accompagné gracieusement l’implantation de 2 000 entreprises et la création de 16 000 emplois en leur proposant un service personnalisé : recherche de locaux, mise en réseau, aide au recrutement et accès aux dispositifs de soutien à l’investissement.

Contact presse :

Marion BONNE / marion.bonne@sqwad.fr

Jean-Yves HEYER / jy.heyer@roueninvest.com