Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
La 4e réunion du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest l’agence d’attractivité de Rouen s’est tenue il y a quelques jours dans les locaux de la MATMUT.
Le monde de la relation client évolue rapidement et il est essentiel, pour les entreprises, de rester à la pointe des dernières innovations.
C’est pourquoi Rouen Normandy Invest a invité Olivier WATON et Frédéric CANEVET de l’éditeur de logiciels ELOQUANT pour échanger sur la thématique de « Comment se différentier par le Feedback management dans la relation client ? »
La prochaine réunion se tiendra le 16 avril prochain sur le thème de la Culture client.
En quoi consiste le club ?
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les 50 principaux intervenants de la filière.
Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.
Les objectifs de ce club sont multiples :
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous
Les métiers de la relation client
à Rouen
La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois
Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…
À Rouen, des nouvelles entreprises intègrent Rouen Normandie Création
La pépinière Rouen Normandie Création a le plaisir d’intégrer 9 entreprises aux activités diverses et qui font la richesse du territoire
Ces nouveaux acteurs de l’entreprenariat local ont passés avec succès le comité d’agrément de Rouen Normandie Création et leurs entreprises intègrent les sites de Seine Créapolis Sud, Seine Innopolis, Seine Écopolis et Seine Néopolis.
3e édition d’INNOV’MEET à Rouen : RDV le 21 janvier
Le 21/01, Rouen accueillera la 3ᵉ édition d’Innov’Meet,. Cette matinée réunira entrepreneurs, étudiants, structures d’accompagnement et acteurs économiques du territoire autour d’un objectif commun : mettre l’innovation au service du développement et de la transformation des entreprises rouennaises.
Rouen dans le top 10 des villes culturelles européennes 2026
Seule ville Française, Rouen figure au 8ᵉ rang du classement des meilleures villes culturelles d’Europe pour 2026, établi par European Best Destinations et relayé par Forbes. Ce palmarès distingue les villes offrant une combinaison équilibrée entre patrimoine, vitalité culturelle contemporaine et qualité de l’expérience urbaine.
Etudier à Rouen, la métropole étudiante la plus accessible de France
Chaque année, des centaines de milliers de lycéens et d’étudiants se connectent à Parcoursup pour construire la suite de leur parcours. Si le choix des formations est central, celui du lieu d’études l’est tout autant. Qualité de vie, coût du logement, opportunités professionnelles, vie culturelle et perspectives après le diplôme pèsent de plus en plus dans la balance. Sur ces critères, le territoire de Rouen coche de nombreuses cases