Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
Le mardi 12 septembre 2023 s’est tenue, à Rouen, la 3ème édition du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest l’agence d’attractivité de Rouen.
Le monde de la relation client évolue rapidement et il est essentiel, pour les entreprises, de rester à la pointe des dernières innovations.
C’est pourquoi Rouen Normandy Invest a invité l’entreprise Smart Tribune, leader français de solutions Selfcare d’autonomie client et expert de la relation client digitale, pour animer un échange très instructif sur l’intelligence artificielle au service de la relation client.
Cette réunion s’est tenue dans les locaux d’Inter Mutuelles Assistance.
En quoi consiste le club ?
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les principaux intervenants de la filière.
Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.
Les objectifs de ce club sont multiples :
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous
Les métiers de la relation client
à Rouen
La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois
Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…
Le Seine-Marathon 76 fait évoluer son parcours pour son édition 2026
Rendez-vous les 26 et 27 septembre à Rouen pour la 8ᵉ édition du Seine-Marathon 76. Quelques ajustements sont prévus sur les parcours, tandis que des courses gratuites seront également proposées aux enfants et aux familles.
Biotropica : l’évasion tropicale à moins de 30 minutes de Rouen
À seulement 30 minutes de Rouen, Biotropica invite à un véritable voyage au cœur des tropiques. Avec 3 500 animaux, 250 espèces, 9 univers et une serre tropicale de 5 000 m², le parc animalier de Val-de-Reuil constitue l’une des sorties familiales incontournables du territoire.
L’Université de Rouen renforce ses coopérations européennes avec INGENIUM
À Rouen, l’alliance INGENIUM est devenue un cadre concret pour développer la recherche, les diplômes conjoints et la mobilité internationale. Son financement européen est désormais prolongé jusqu’en décembre 2028.
Comment Rouen est devenu pionnier de la transition économique, de l’ESS et de l’innovation low-tech
Face aux enjeux climatiques, énergétiques et industriels, les territoires cherchent à concilier attractivité économique et sobriété des ressources. Dans ce contexte, le bassin de vie de Rouen s’affirme comme un territoire d’expérimentation de nouveaux modèles économiques.