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La Relation Client en Fête
Attractivité
Forte des 3 000 emplois que compte la relation client à Rouen, dont près de 2 000 amenés par l’agence, ROUEN NORMANDY INVEST participe à la 3ème édition de la Relation Client en Fête, organisée par l’AFRC, Association Française de la Relation Client du 03 au 10 octobre 2014.
Durant cette semaine, l’AFRC multiplie les événements :
- publication d’études avec le Baromètre de l’effort client et l’Observatoire des usages du digital.
- Palmes de la Relation Client, soirée phare de la profession autour du thème « La révolution client »
- Concours national AFRC Randstad du Meilleur Conseiller Client de France (f/h). 2250 salariés de centres de relation client de toute la France ont répondu au quizz mis en ligne par Randstad. Le plus fort taux de participation revient à la métropole de Rouen avec 250 salariés rouennais.
- Concours national AFRC Bluelink de la Meilleure Equipe Relation Client dont l’édition 2013 a été remportée par une équipe d’Acticall Rouen.
- Les 24 Heures de la Relation Client le jeudi 09 octobreTrès active sur le champ de la relation client, Rouen Normandy Invest participe à l’organisation de ces 24 Heures sur la métropole rouennaise en sa qualité de VP de l’AFRC et de fondateur du Club d’ARC, l’Association des Acteurs de la Relation Client de Haute-Normandie. Le Club d’ARC convie ses adhérents et les professionnels régionaux à une conférence ayant pour thème : « Simplicité, émotion, engagement : un parcours client réussi ! » et ayant pour intervenants Arnaud de LACOSTE, cofondateur du Groupe ACTICALL, Emmanuel RICHARD, directeur associé de EXTENS Consulting et Esther ESPINOZA, consultante senior de RANDSTAD.
Pour participer à cette conférence le 09 octobre à 17H30 à l’Espace des Marégraphes à Rouen, contacter d.lemoine@rouennormandyinvest.com
Inscription gratuite, nombre de places limité.
Le Club de la Relation Client de Rouen au cœur des enjeux d’IA et de gestion de la connaissance
Le mardi 7 avril 2026, une nouvelle rencontre du Club de la Relation Client de Rouen s’est tenue dans les locaux de Foundever Rouen, acteur majeur du service client. Organisé par Rouen Normandy Invest, cette édition a été animée par Foundever et Mayday autour des usages concrets de l’intelligence artificielle et de la structuration de la connaissance dans les environnements de relation client. L’événement a réuni les professionnels du secteur autour d’un enjeu central : la transformation des pratiques par l’IA.
Croissance, diversification et solidité pour le Groupe Matmut basé à Rouen
Le Groupe Matmut, dont le siège social est à Rouen, a enregistré en 2025 une forte progression de ses résultats avec un chiffre d’affaires de 3,689 milliards d’euros, en hausse de 16,2 % par rapport à 2024, porté notamment par l’acquisition stratégique de KOREGE dans l’épargne et la prévoyance. Cette opération a profondément renforcé la diversification du groupe
Station R : un nouveau pôle de vie et de services au cœur de la Plaine de la Ronce
À Isneauville, au sein de la Plaine de la Ronce, un nouveau projet immobilier tertiaire et de services se prépare à transformer le quotidien des actifs du secteur.
Baptisé Station R, ce complexe mixte porté par la société Cap Horn Promotion ambitionne de créer un lieu de vie et de travail innovant, durable et ouvert sur son environnement.
À Rouen, le Village by CA accueil quatre nouvelles start-up
Quatre nouvelles start-up rejoignent le Village by CA Rouen pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure pendant deux ans. Entre innovation, ancrage local et dynamique collective, ces jeunes entreprises illustrent la diversité et le potentiel de l’écosystème entrepreneurial normand.