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La relation client à l’honneur !
Attractivité
A l’occasion des « 24h de la Relation client » organisées le 10 octobre dernier à l’initiative de l’AFRC (Association Française de la Relation Client), de nombreuses manifestations dédiées à ce secteur d’activités se sont déroulées à l’échelle nationale.
A Rouen, où la relation client s’avère particulièrement porteuse en terme de recrutement, le Club d’ARC (association des Acteurs de la Relation Client de Haute-Normandie) a relayé cet événement en organisant un forum pour l’emploi rassemblant 110 personnes venues postuler aux nombreuses offres de téléconseillers proposées par CCA International, Phone Solutions et Acticall.
Acticall a d’ailleurs particulièrement brillé au cours de cette journée grâce à son implantation rouennaise récompensée du titre de « Meilleure Equipe de Relation Client de France » à l’occasion du concours lancé par l’AFRC, visant à valoriser les meilleures initiatives d’optimisation de la performance en relation client.
Comme le souligne Acticall, « Ce trophée vient récompenser l’effort collectif insufflé au sein de la plateforme dédiée à Orange Business Services, qui a notamment permis d’améliorer la satisfaction des clients finaux tout en développant les actes commerciaux. Une démarche innovante de « Création de valeurs » en assistance qui consiste à donner la possibilité aux équipes techniques de se mettre en position de conseil sur les offres et produits susceptibles de répondre aux besoins du client, en synergie avec le plateau d’accueil commercial. »
Le concours du « meilleur téléconseiller de France » organisé également dans le cadre des 24h de la Relation Client par Randstad avec l’AFRC a lui aussi contribué à l’image positive de la relation client rouennaise. Claire CHAUSSEPIED, du CIED EDUCATEL, lauréate régionale de ce concours, s’est en effet hissée dans le top 10 national d’un classement où 2500 participants étaient dénombrés.
Dieppe confirmé comme site stratégique pour la future Alpine A110
La prochaine génération de l’Alpine A110 sera produite à Dieppe, en Seine-Maritime, confirmant le rôle central de ce site historique dans la stratégie industrielle de la marque. Ce choix s’inscrit dans la volonté d’Alpine de maintenir sa production sur son territoire d’origine, tout en accompagnant l’évolution de ses modèles vers de nouvelles technologies.
La Normandie structure son soutien aux entreprises de défense
La Région Normandie et ses partenaires lancent « Normandie Défense », un fonds d’investissement de 5 millions d’euros destiné à soutenir les PME industrielles de la filière défense. Ce dispositif vise à renforcer les capacités de production, notamment dans des territoires comme le bassin de Rouen, en facilitant l’accès aux financements et en accompagnant la croissance des entreprises stratégiques.
Près de Rouen : des cellules d’activités neuves et modulables, immédiatement disponibles
Implanté au sud de la métropole rouennaise, au cœur du Parc d’activités de la Sablonnière à Oissel, ce nouveau programme immobilier est composé de 4 040 m² de locaux d’activités neufs, disponibles à la vente ou à la location.
Partenariat stratégique entre EDF, ENEDIS et l’Université de Rouen Normandie
EDF, ENEDIS et l’université de Rouen Normandie ont signé ce mardi 31 mars une convention de partenariat visant à renforcer durablement leur collaboration en matière de formation, de compétences, de recherche et d’attractivité des métiers de l’énergie en Normandie.