Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
La dernière réunion du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest, l’agence d’attractivité de Rouen s’est tenue hier dans les locaux d’Abeille Assurance.
La Culture Client était au menu de la 5ème réunion du club Rouen Relation Client qui réunit les 50 acteurs du secteur dans la métropole de Rouen.
Merci au cabinet BALTHAZAR Agency Philippe BURUCOA pour sa transmission des bonnes pratiques sur ce qui fait la singularité d’une entreprise et mieux intégrer le client au quotidien.
Merci à ABEILLE ASSURANCES pour la qualité de son accueil dans la Métropole de Rouen.
La 6ème réunion du Club se tiendra le 17 septembre 2024 sur le thème du NPS dans les locaux d’AFFINICIA. Vous souhaitez y participer ? Contactez-nous
En quoi consiste le club ?
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les 50 principaux intervenants de la filière.
Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.
Les objectifs de ce club sont multiples :
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous
Les métiers de la relation client
à Rouen
La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois
Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…
A Rouen, la coalition Numérique Responsable transforme le numérique en levier de transition
Depuis 2018, la coalition Numérique Responsable de la Métropole Rouen Normandie fédère acteurs publics, privés et académiques autour d’un objectif : transformer le numérique en levier de transition (sobriété, éthique, inclusion) avec des résultats concrets et mesurables sur le territoire.
À Rouen, les Fêtes Jeanne d’Arc 2026 : un rendez-vous incontournable
À Rouen, du 14 au 16 mai, les Fêtes Jeanne d’Arc 2026 font leur retour pour plusieurs jours de célébrations mêlant histoire, traditions et animations. Un rendez-vous incontournable qui plonge la ville dans une ambiance médiévale et festive, au cœur de son patrimoine.
À Rouen, Altereo développe son activité et renforce sa présence à Orion 1.7
Altereo poursuit son développement à Rouen et renforce son expertise en hydraulique au service des collectivités. Implantée au cœur du territoire, l’agence accompagne les enjeux liés à la gestion de l’eau et aux infrastructures locales.
À Rouen, YNOV Campus se développe et organise prochainement un job dating
Le campus YNOV de Rouen poursuit son développement avec l’ouverture d’un nouveau site dédié à l’architecture d’intérieur dans le quartier Flaubert. L’école organise également un job dating le 19 mai 2026 à Mont-Saint-Aignan afin de favoriser les recrutements en alternance et en stage dans les métiers du numérique et de la création.