Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen

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17 avril 2024
Entreprises

La dernière réunion du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest, l’agence d’attractivité de Rouen s’est tenue hier dans les locaux d’Abeille Assurance.

La Culture Client était au menu de la 5ème réunion du club Rouen Relation Client qui réunit les 50 acteurs du secteur dans la métropole de Rouen.

Merci au cabinet BALTHAZAR Agency Philippe BURUCOA pour sa transmission des bonnes pratiques sur ce qui fait la singularité d’une entreprise et mieux intégrer le client au quotidien.

Merci à ABEILLE ASSURANCES pour la qualité de son accueil dans la Métropole de Rouen.

La 6ème réunion du Club se tiendra le 17 septembre 2024 sur le thème du NPS dans les locaux d’AFFINICIA. Vous souhaitez y participer ? Contactez-nous

En quoi consiste le club ?


Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les 50 principaux intervenants de la filière.

Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.

Les objectifs de ce club sont multiples :

  • Identifier les best practices dans le secteur relation client
  • Assurer la promotion des métiers de la relation client
  • Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
  • Apporter des réponses à des problématiques partagées

Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous

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Les métiers de la relation client
à Rouen


La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois

Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…

Le groupe mutualiste Garance s’implante sur la Métropole de Rouen

Rouen Normandy Invest accompagne l’implantation d’un 40ème centre de relation client à Rouen, le groupe mutualiste Garance.

Les facteurs clés de succès de Rouen sont la proximité du siège parisien, la disponibilité d’un immeuble aux dernières normes en centre-ville et la présence d’un double savoir-faire reconnu dans la relation client, qui salarie 3 400 personnes, et dans l’assurance, qui a vu naitre AXA et MATMUT.

30 mai 2024

Le NWX Festival 2024 est de retour à Rouen

Le NWX Festival, événement normand qui réunit chaque année 400 spectateurs autour de l’innovation et du numérique, est de retour le 18 juin 2024 dans un lieu culturel et riche d’histoire, la Chapelle Corneille, située en plein cœur de Rouen.

29 mai 2024

Inauguration du siège France et du site de production du groupe néerlandais Ebusco à Cléon dans la Métropole de Rouen

300 emplois sont attendus pour fabriquer 500 bus électriques par an, en fibre de carbone, avec une autonomie de 700 km.

28 mai 2024

Rouen, seule Métropole du Top 10 Français pour le pouvoir d’achat immobilier

Le Figaro Immobilier a récemment mis en ligne un article dédié au rêve immobilier des Français. Seule Rouen figure dans le Top 10 des Métropoles pour pouvoir d’achat immobilier.

27 mai 2024