Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
La 4e réunion du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest l’agence d’attractivité de Rouen s’est tenue il y a quelques jours dans les locaux de la MATMUT.
Le monde de la relation client évolue rapidement et il est essentiel, pour les entreprises, de rester à la pointe des dernières innovations.
C’est pourquoi Rouen Normandy Invest a invité Olivier WATON et Frédéric CANEVET de l’éditeur de logiciels ELOQUANT pour échanger sur la thématique de « Comment se différentier par le Feedback management dans la relation client ? »
La prochaine réunion se tiendra le 16 avril prochain sur le thème de la Culture client.
En quoi consiste le club ?
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les 50 principaux intervenants de la filière.
Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.
Les objectifs de ce club sont multiples :
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous
Les métiers de la relation client
à Rouen
La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois
Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…
À Rouen, le CORIA accélère la recherche sur la décarbonation et l’innovation énergétique
Les recherches du CORIA sont variées et couvrent des études fondamentales et appliquées sur les écoulements inertes et réactifs, notamment en combustion et plasma, le développement de méthodes optiques et de sources lasers, et le développement de simulations numériques haute performance.
A Rouen : Mécénat, mode d’emploi – Chercher, trouver et donner du sens
Le journal Paris-Normandie organise sa nouvelle manifestation des Mardis de l’Eco autour de la thématique du mécénat. L’événement réunira plusieurs intervenants pour explorer toutes les facettes du mécénat et apporter des réponses concrètes aux acteurs économiques, culturels et associatifs de la région.
La CCI Rouen Métropole, partenaire du Concours Graines de Boss en Normandie
La CCI Rouen Métropole a renouvelé son partenariat officiel avec le concours Graines de Boss pour soutenir l’entrepreneuriat local. Cette initiative reflète la volonté de la CCI de promouvoir et de valoriser les projets entrepreneuriaux innovants de son territoire.
WE HUB – Des bureaux à louer au cœur de la nature et de l’excellence à Rouen
Situé au sud de la Métropole Rouennaise, le programme immobilier We Hub se distingue par une offre complète et moderne, répondant aux besoins des entreprises souhaitant s’implanter dans la 10e métropole de France.
We Hub est un ensemble immobilier de 18 000 m², implanté sur un terrain de près de 3 hectares, au cœur du pôle d’excellence Rouen Madrillet Innovation.