Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
Entreprises
La 4e réunion du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest l’agence d’attractivité de Rouen s’est tenue il y a quelques jours dans les locaux de la MATMUT.
Le monde de la relation client évolue rapidement et il est essentiel, pour les entreprises, de rester à la pointe des dernières innovations.
C’est pourquoi Rouen Normandy Invest a invité Olivier WATON et Frédéric CANEVET de l’éditeur de logiciels ELOQUANT pour échanger sur la thématique de « Comment se différentier par le Feedback management dans la relation client ? »
La prochaine réunion se tiendra le 16 avril prochain sur le thème de la Culture client.
En quoi consiste le club ?
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les 50 principaux intervenants de la filière.
Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.
Les objectifs de ce club sont multiples :
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous
Les métiers de la relation client
à Rouen
La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois
Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…
Rouen, pôle stratégique au cœur des activités portuaires françaises et de l’Axe Seine
Rouen occupe une position stratégique entre terre et mer. Cette localisation unique, au carrefour d’importants flux de marchandises, lui confère un rôle majeur dans le paysage portuaire français au cœur de l’axe Seine.
Rouen Destination Chocolat
A Rouen on aime le chocolat sous toutes ses facettes. Partez à la découverte de la filière du chocolat à Rouen en vidéo, un territoire de 800 000 habitants à 1h de la plage et de Paris.
A Rouen, plongez dans la Magie du Marché de Noël
Jusqu’au 24 décembre 2024, le parvis de la Cathédrale se transforme en un village féérique où une cinquantaine de chalets blancs, ornés de guirlandes scintillantes, proposent une multitude de produits authentiques et de qualité.
BTP Expo, le salon BtoB de la filière BTP se tiendra à Rouen le 5 décembre
Organisé par l’agence Infinity, BTP Expo Rouen vous invite à une journée unique dédiée aux professionnels du BTP. Cette première édition promet d’être LE rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du bâtiment et des travaux publics de la région.