Actualités

Chloé Beauvallet, DG de Sitel France, visite le site normand de Saint-Étienne-du-Rouvray

Retour aux articles
18 juin 2020
Attractivité
Chloé Beauvallet, DG de Sitel France, visite le site normand de Saint-Étienne-du-Rouvray

[De gauche à droite : Dominique Lemoine, Chargé du Développement Tertiaire & Numérique – Rouen Normandy Invest, Chloé Beauvallet, Directrice Générale France du Groupe Sitel, Pierre-Yves Courtel, Directeur du site Sitel Rouen]

Installée en région rouennaise depuis 14 ans, l’entreprise Sitel (anciennement Acticall) est le 3ème acteur mondial de la relation et de l’expérience client. Pratiquement, Sitel aide les marques en répondant à leurs clients tout en les fidélisant et en augmentant leur satisfaction.  Sur son site de Saint-Étienne-du-Rouvray, près de 750 personnes* travaillent quotidiennement, du lundi au samedi, pour le compte d’entreprises telles qu’EDF ou Orange Business Services.

« Grâce aux nombreux sites dont nous disposons, nous sommes en capacité de nous adapter et de répondre aux besoins des marques qui font appel à nos services », explique Chloé Beauvallet, directrice générale de Sitel France récemment nommée à ce poste, à l’occasion de sa première visite aux équipes normandes. « Ici à Rouen, les collaborateurs disposent d’une expertise en matière de relation BtoB qui est stratégique au sein du groupe », souligne la dirigeante.

Expertise qui les amène à proposer des solutions innovantes à ces groupes, comme la fonction « delivery » apportée à Orange Business Services : lorsqu’une entreprise quitte son opérateur télécom pour passer chez Orange Business Services, une équipe de SITEL Rouen coordonne toutes les opérations nécessaires pour que le transfert s’opère sans problème.

Un savoir-faire que Sitel souhaite faire connaître au plus grand nombre, à commencer par les ETI et entreprises installées dans le bassin d’activité Rouen Seine Eure qui peuvent recourir à ses services, y compris pour la mise en place de cellules de crises. Déjà mobilisées lors de l’épisode H1N1 par le gouvernement, les équipes de Sitel le sont de nouveau depuis la mise en place des numéros spéciaux sur le COVID-19.

 

Découvrez ici l’interview de Chloé Beauvallet

* « Sur Saint-Etienne-du-Rouvray, nous comptons 750 personnes », détaille Pierre-Yves Courtel, directeur du site. Des effectifs rouennais qui font partie intégrante des 80 000 collaborateurs que compte le groupe. Sitel, implanté sur 12 sites en France, en compte au total 150 répartis dans 27 pays à travers le monde.

Accompagné par Rouen Normandy Invest lors de son implantation (recherche de locaux, aide au recrutement, mise en relation avec les acteurs du territoire…), Sitel s’est installé sur la métropole rouennaise en 2006.

Vous avez un projet tertiaire ou numérique ? Vous avez besoin de conseils ?

Contactez Dominique Lemoine – d.lemoine@roueninvest.com

NCI propulse les PME et ETI normandes au cœur du développement régional

NCI propose un nouveau fond spécifiquement dédié à la transmission et au développement des PME et ETI du Grand Quart Nord-Ouest.

Le fonds RD6 investira en capital-développement ou en capital-transmission, en prise majoritaire ou minoritaire, avec des tickets allant de 3 à 15 M€

12 septembre 2025

Université de Rouen Normandie : de la BU au Learning Center, un projet ambitieux à la portée de tous

L’Université de Rouen Normandie se prépare à transformer sa bibliothèque universitaire historique en un Learning Center moderne, accessible non seulement aux étudiants, mais également au grand public. Situé au cœur du campus de Mont-Saint-Aignan, cet espace innovant promet d’être à la fois un lieu de vie, d’étude et d’ouverture sur la société.

11 septembre 2025

Les 24h pour l’emploi au Zénith de Rouen le 11 septembre prochain

Le salon des 24 heures pour l’emploi et la formation est de retour au Zénith de la Métropole Rouen Normandie pour sa 14ème édition.

L’événement se déroulera le 11 septembre 2025 de 10h à 17h sans interruption.

10 septembre 2025

Quartier Libre, bar préféré des Rouennais et symbole de convivialité

Pour 2025, les habitants de Rouen ont élu leur bar favori lors d’un vote organisé par 76 Actu et Côté Rouen. Parmi la diversité des établissements de la ville, c’est Quartier Libre qui s’est imposé, confirmant son statut de lieu incontournable pour se retrouver, partager un verre ou profiter d’un concert.

9 septembre 2025