ACTICALL rachète Sitel et entre dans le Top 4 mondial de la relation client

Présent à Rouen depuis presque dix ans, le spécialiste de la relation client ACTICALL a annoncé cet été le rachat du leader mondial américain SITEL Worldwide Corporation, plaçant ainsi l’entreprise au 4e rang mondial de son secteur.

Un groupe en fort développement

À Rouen, le nom d’Acticall a depuis longtemps des airs de success story métropolitaine, ce spécialiste de la relation client ayant implanté ses activités sur plusieurs sites successifs pour y employer désormais plus de 1 000 personnes, faisant de la capitale normande son 1er pôle français (https://www.rouennormandyinvest.com/actualites/relation-client/acticall-ou-les-multiples-facettes-de-lattractivite/). Un développement qui s’est parallèlement poursuivi sur sa dizaine d’autres implantations nationales, mais également en Europe, en Afrique et en Amérique du Sud.

Une opportunité en or

Avec le soutien de son actionnaire majoritaire de référence le groupe Creadev (famille Mulliez) et pour poursuivre son essor, Acticall (180 M€ M€ de CA en 2014, 8100 collaborateurs) déroule depuis plusieurs années années une stratégie de diversification, d’innovation mais aussi de recherche de croissance externe. Et quand Sitel, géant américain du secteur (1,5 Mds$ de CA, 61 100 collaborateurs) s’est retrouvé sur le marché, Laurent Uberti Président d’Acticall n’a pas laissé passer l’opportunité d’absorber un concurrent 7 fois plus gros que lui et a finalisé l’opération en juillet dernier.

Le long terme pour guide

« Nous avons de grandes ambitions pour le nouvel ensemble Acticall – Sitel «  assure le dirigeant et co-fondateur d’Acticall, qui ne déroge pas de la stratégie de long terme qui le guide depuis le début de cette aventure. Une vision parfaitement appliquée à ses implantations rouennaises, comme en témoigne l’implication grandissante d’Acticall dans la vie économique de la métropole.