À Rouen, le Club de la Relation Client échange sur un défi d’actualité
La dernière réunion du Club de la Relation Client, organisée par Rouen Normandy Invest, a eu lieu le mardi 21 janvier dans les locaux de l’AFPA à Saint-Étienne-du-Rouvray.
Cet événement a réuni les acteurs clés du secteur de la relation client du le territoire, pour une discussion approfondie sur les enjeux actuels, avec un focus particulier sur l’absentéisme, un sujet d’actualité majeur dans de nombreuses entreprises.
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest, visant à rassembler les 50 principaux acteurs du secteur de la relation client du territoire. Ces réunions, gratuites et ouvertes à tous les professionnels du secteur, se tiennent chaque trimestre et offrent une plateforme d’échanges, d’informations et de réflexion sur les enjeux actuels de la profession. Elles sont également l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et innovations récentes qui façonnent le secteur.
Nous remercions vivement Marie-Sophie DOLLADILLE et Caroline PELRAS, de l’entreprise AYMING, que nous avons eu le plaisir d’écouter pour une présentation à la fois éclairante et dynamique sur le thème de la gestion de l’absentéisme. Leur intervention a permis de mieux comprendre les leviers à activer pour lutter contre ce phénomène.
Nous remercions également Florent NOUS et les équipes de l’AFPA pour leur organisation et leur accueil chaleureux.
En quoi consiste le Club Rouen Contact ?
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez y participer ? Contactez-nous !
Près de Rouen, un nouveau programme de bureaux viendra dynamiser la Plaine de la Ronce
Une nouvelle opportunité tertiaire verra le jour au sein de la Plaine de la Ronce, sur le secteur de Bois-Guillaume. Ce programme vise à proposer des espaces de bureaux modernes et fonctionnels.
Open Capfinances Rouen Métropole 2026 : une édition record qui confirme Rouen parmi l’élite du tennis féminin mondial
Avec une finale 100 % ukrainienne remportée par Marta Kostyuk, tête de série n°1 et 27ème joueuse mondiale, face à la jeune Veronika Podrez (6/3 – 6/4 en 1h21), cette édition 2026 a offert un spectacle sportif de premier plan tout en renforçant l’attractivité de Rouen comme terre d’accueil des grands événements internationaux.
En Roue(n) Libre 2026 : Rouen célèbre ses étudiants le 25 avril
Le 25 avril 2026, En Roue(n) Libre revient à Rouen pour une journée festive dédiée aux 54 000 étudiants du territoire. Un événement gratuit et ouvert à tous, mêlant sport, culture et convivialité au cœur de la ville.
Le Club de la Relation Client de Rouen au cœur des enjeux d’IA et de gestion de la connaissance
Le mardi 7 avril 2026, une nouvelle rencontre du Club de la Relation Client de Rouen s’est tenue dans les locaux de Foundever Rouen, acteur majeur du service client. Organisé par Rouen Normandy Invest, cette édition a été animée par Foundever et Mayday autour des usages concrets de l’intelligence artificielle et de la structuration de la connaissance dans les environnements de relation client. L’événement a réuni les professionnels du secteur autour d’un enjeu central : la transformation des pratiques par l’IA.