Chloé Beauvallet, DG de Sitel France, visite le site normand de Saint-Étienne-du-Rouvray
Attractivité
[De gauche à droite : Dominique Lemoine, Chargé du Développement Tertiaire & Numérique – Rouen Normandy Invest, Chloé Beauvallet, Directrice Générale France du Groupe Sitel, Pierre-Yves Courtel, Directeur du site Sitel Rouen]
« Grâce aux nombreux sites dont nous disposons, nous sommes en capacité de nous adapter et de répondre aux besoins des marques qui font appel à nos services », explique Chloé Beauvallet, directrice générale de Sitel France récemment nommée à ce poste, à l’occasion de sa première visite aux équipes normandes. « Ici à Rouen, les collaborateurs disposent d’une expertise en matière de relation BtoB qui est stratégique au sein du groupe », souligne la dirigeante.
Expertise qui les amène à proposer des solutions innovantes à ces groupes, comme la fonction « delivery » apportée à Orange Business Services : lorsqu’une entreprise quitte son opérateur télécom pour passer chez Orange Business Services, une équipe de SITEL Rouen coordonne toutes les opérations nécessaires pour que le transfert s’opère sans problème.
Un savoir-faire que Sitel souhaite faire connaître au plus grand nombre, à commencer par les ETI et entreprises installées dans le bassin d’activité Rouen Seine Eure qui peuvent recourir à ses services, y compris pour la mise en place de cellules de crises. Déjà mobilisées lors de l’épisode H1N1 par le gouvernement, les équipes de Sitel le sont de nouveau depuis la mise en place des numéros spéciaux sur le COVID-19.
Découvrez ici l’interview de Chloé Beauvallet
* « Sur Saint-Etienne-du-Rouvray, nous comptons 750 personnes », détaille Pierre-Yves Courtel, directeur du site. Des effectifs rouennais qui font partie intégrante des 80 000 collaborateurs que compte le groupe. Sitel, implanté sur 12 sites en France, en compte au total 150 répartis dans 27 pays à travers le monde.
Accompagné par Rouen Normandy Invest lors de son implantation (recherche de locaux, aide au recrutement, mise en relation avec les acteurs du territoire…), Sitel s’est installé sur la métropole rouennaise en 2006.
Vous avez un projet tertiaire ou numérique ? Vous avez besoin de conseils ?
Contactez Dominique Lemoine – d.lemoine@roueninvest.com
Pourquoi choisir Rouen plutôt que Paris ?
À seulement 1h de Paris, Rouen s’impose comme une alternative de plus en plus attractive pour les actifs, les entrepreneurs et les familles. Sans renoncer à la proximité de la capitale, la métropole rouennaise offre un cadre de vie plus apaisé, des coûts plus maîtrisés et un environnement propice au développement professionnel comme à l’épanouissement personnel.
À Rouen, une nouvelle plateforme pour décarboner le fret ferroviaire
Depuis le 20 août 2026, une nouvelle plateforme permet aux locomotives compatibles de s’approvisionner en biocarburant Oleo100 directement sur le domaine portuaire de Rouen. Une solution développée par HAROPA PORT pour faciliter les opérations ferroviaires et accompagner la décarbonation du transport de marchandises.
Le Club de la Relation Client de Rouen s’interroge sur l’impact de l’IA sur l’attractivité des métiers
À l’occasion d’une nouvelle rencontre du Club de la Relation Client de Rouen, les professionnels du secteur se sont réunis dans les locaux de Konecta Rouen, au Petit-Quevilly, pour échanger autour d’une question devenue centrale : comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle les métiers de la relation client et leur attractivité ?
Le Gault&Millau d’Or 2027 distingue David Gallienne, ambassadeur de Rouen
Le chef du Jardin des Plumes, à Giverny, a reçu le Gault&Millau d’Or 2027 pour la Normandie lors du Gault&Millau Tour organisé le 21 septembre 2026 à Cabourg. Une nouvelle distinction pour David Gallienne, dont le parcours s’est largement construit en Normandie, de Bagnoles-de-l’Orne à Giverny en passant par Rouen.