Les spécialistes de la relation client se sont réunis à Rouen
La réunion du club de la relation client de Rouen, dans les locaux d’Inter Mutuelles Assistance ©RNI
Le mardi 12 septembre 2023 s’est tenue, à Rouen, la 3ème édition du club de la relation client, organisée par Rouen Normandy Invest l’agence d’attractivité de Rouen.
Le monde de la relation client évolue rapidement et il est essentiel, pour les entreprises, de rester à la pointe des dernières innovations.
C’est pourquoi Rouen Normandy Invest a invité l’entreprise Smart Tribune, leader français de solutions Selfcare d’autonomie client et expert de la relation client digitale, pour animer un échange très instructif sur l’intelligence artificielle au service de la relation client.
Cette réunion s’est tenue dans les locaux d’Inter Mutuelles Assistance.
Les interventions de d'Amine KHARBOUCH et Gary REGENT de SMART TRIBUNE ©RNI
En quoi consiste le club ?
Le Club de la Relation Client est une initiative de Rouen Normandy Invest pour les acteurs du territoire afin de rassembler les principaux intervenants de la filière.
Gratuites et ouvertes à tous les acteurs professionnels du secteur, ces réunions d’échanges et d’informations, organisées tous les trimestres, sont l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et les innovations récentes dans le secteur de la relation client.
Les objectifs de ce club sont multiples :
- Identifier les best practices dans le secteur relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
Vous souhaitez participer gratuitement aux prochaines réunions ? Contactez nous
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Les métiers de la relation client
à Rouen
La relation client sur le territoire de Rouen, c’est 40 CRC et 3 400 emplois
Avec 40 centres de contacts et plus de 3 400 emplois les activités des centres de contacts rouennais sont particulièrement diversifiées : Banque-Assurance (Matmut, Cardif iard, Maaf, MAE, Eurofil, Pacifica, Inter Mutuelles Assistance, Macif, Assurances Crédit Mutuel, la Banque Postale, Crédit Agricole …), Services clients (Orange, EDF, SNCF Ligne Directe, Dalkia, Hoya Lens France, Eismann…), Enquêtes et sondages (Médiamétrie), Hot-Line (Astera), Santé (Qilibri, Télématique Santé), Outsourcing (Groupe Sitel, Comdata) ou encore télémarketing (Affinicia, Voxens)…
Les Coyotes emmènent Rouen en finale de l’élite du tennis de table français
Les Coyotes de Rouen se sont qualifiés pour la finale de Pro A de tennis de table après une victoire maîtrisée face à Bruille. Une affiche de haut niveau attend désormais les Rouennais le 29 mai 2026 au Kindarena.
Comment Rouen est devenu pionnier de la transition économique, de l’ESS et de l’innovation low-tech
Face aux enjeux climatiques, énergétiques et industriels, les territoires cherchent à concilier attractivité économique et sobriété des ressources. Dans ce contexte, le bassin de vie de Rouen s’affirme comme un territoire d’expérimentation de nouveaux modèles économiques.
Comment accéder rapidement au marché parisien depuis Rouen ?
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Transitions & Énergies : Le Crédit Agricole Normandie-Seine lance la banque des transitions
Face à l’accélération des enjeux climatiques, énergétiques et environnementaux, Crédit Agricole Normandie-Seine franchit une nouvelle étape dans son engagement en lançant la Banque des Transitions. Créée en 2026, cette nouvelle entité s’inscrit pleinement dans sa démarche d’entreprise à mission : conseiller et accompagner l’ensemble de ses clients dans leurs transitions énergétiques et environnementales.