À Rouen, le club de la relation client s’est réuni pour poser les bases d’une prospection éthique
©Crédit RNI : Club CRC
Le mardi 16 septembre 2025, la 9ᵉ édition du Club de la relation client s’est tenue dans les locaux de Garance, mutuelle indépendante spécialisée dans les produits d’épargne, de retraite et de prévoyance. Implantée à Rouen depuis 2024 avec l’accompagnement de Rouen Normandy Invest, l’entreprise poursuit son développement et confirme son ancrage sur le territoire.
Les participants ont été accueillis par Alexis Poirier, directeur du site de Garance Rouen, qui leur a présenté les nouveaux bureaux lors d’une visite conviviale. Rouen Normandy Invest le remercie chaleureusement pour son accueil et la découverte des locaux.
Au cœur des échanges, un décryptage de la nouvelle loi sur le démarchage téléphonique et de ses enjeux pour les professionnels de la relation client. La présentation, assurée par Pauline Binelli, Directrice Juridique, et Guillaume Pace, Managing Director d’HIPTO, spécialiste du lead intentionniste, a permis d’apporter un éclairage concret sur les évolutions réglementaires et leurs impacts à venir.
©Crédit RNI : Club CRC
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Le Club de la Relation Client, une initiative de Rouen Normandy Invest
Le Club de la Relation Client est une initiative portée par Rouen Normandy Invest, visant à rassembler les 50 principaux acteurs du secteur de la relation client du territoire. Ces réunions, gratuites et ouvertes à tous les professionnels, se tiennent chaque trimestre et offrent une véritable plateforme d’échanges, d’informations et de réflexion sur les enjeux actuels de la profession. Elles sont également l’occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques et innovations récentes qui façonnent le secteur.
En quoi consiste le Club Rouen Contact ?
- Identifier les best practices dans le secteur de la relation client
- Assurer la promotion des métiers de la relation client
- Favoriser les échanges et les expériences entre les différents acteurs de la profession
- Apporter des réponses à des problématiques partagées
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