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Avec plus de 2 300 adhérents, l’AFRC, l’Association Française de la Relation Client, la plus importante association de son secteur professionnel en France, prépare la 2ème édition de la « Relation Client en Fête » du 03 au 10 octobre 2014.
Les principaux événements organisés :
- Vendredi 3 octobre : « Baromètre AFRC de l’Effort Client »
- Lundi 6 octobre – 18h00 : 7ème édition des « Palmes de la Relation Client 2014 », dont le thème principal sera « La Révolution Client ». L’occasion de renouveler quelques prix avec la Palme de la Relation Client, la Palme de l’expérience collaborateur, la Palme de l’intelligence relationnelle, la Palme du Directeur Relation Client de l’année, et enfin la Palme Initiative & Territoires.
- Jeudi 9 octobre : » 24 heures de la Relation Client ». Événements de différentes natures organisés dans de multiples villes > Portes ouvertes, forum emploi, conférences… Résultats du Concours du Meilleur Conseiller de France Randstad / AFRC et du Concours de la Meilleure Equipe Relation Client Bluelink / AFRC.
Le Club d’ARC de Rouen (Club des Acteurs de la Relation Client) organisera dans le cadre de ces « 24 heures de la Relation Client » une conférence sur le thème « Simplicité, émotion, engagement : un parcours client réussi ! » – Intervenants : Arnaud de LACOSTE, co-fondateur du Groupe ACTICALL et Emmanuel RICHARD, directeur-associé de EXTENS Consulting
- Vendredi 10 octobre : « Observatoire des Usages du Digital »
Inscription : info@afrc.org.