Rouen, une ville pour les métiers de la relation client
Première zone d’emploi régionale du Grand Bassin Parisien avec 816 000 habitants, 40 000 étudiants et un vivier de recrutement de 5 000 candidats de niveau minimum Bac+2, le territoire de Rouen et de la CREA met à disposition des acteurs de la relation client les ressources indispensables à leur implantation réussie et à leur futur développement.
Le maillage en fibre optique dernière génération associé à un environnement TIC de renom, le marché immobilier adapté en centre-ville ou en proche périphérie, l’offre de formation spécialisée (relation clientèle, commercial, informatique et télécom,…) et les nombreuses opportunités que propose le territoire en matière de Relation Client (club d’ARC, cellule recrutement de chargés de clientèle du Pôle Emploi Rouen, …) ont ainsi permis à la relation client de devenir une filière génératrice d’emplois au sein de La CREA.
Les centres de contacts, très diversifiés sur le bassin d’emplois de Rouen (commerce, outsourcers, assurance, énergie, santé, logistique, finances, télécoms, services aux administrés…), représentent aujourd’hui près de 3000 emplois sur ce territoire, dont 1800 créés par des entreprises que l’ADEAR Rouen Développement a su convaincre de s’installer sur l’agglomération de Rouen.
Enfin, le cadre de vie particulièrement généreux constitue un argument supplémentaire pour toutes les entreprises de cette filière recherchant la région offrant le meilleur mix performance / économie à une heure de Paris.
Installée en région rouennaise depuis 14 ans, l’entreprise Sitel est le 3ème acteur mondial de la relation et de l’expérience client. Sur son site de Saint-Étienne-du-Rouvray, près de 750 personnes* travaillent quotidiennement, du lundi au samedi, pour le compte d’entreprises telles qu’EDF ou Orange Business Services.
Présent à Rouen depuis presque dix ans, le spécialiste de la relation client ACTICALL a annoncé cet été le rachat du leader mondial américain SITEL Worldwide Corporation, plaçant ainsi l’entreprise au 4e rang mondial de son secteur.
Accompagnement immobilier, recrutement, formation, accueil… L’attractivité ne se résume pas à des niveaux de subventions, mais à une offre à 360° de ce que la métropole peut offrir de meilleur en matière de développement économique.
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